Close

общие положения и условия

Общие условия интернет-магазина karmouss.net (Кармус), определяющие условия покупки и продажи товаров, составлены в соответствии с Законом о защите прав потребителей, основанным на рекомендациях Торговой палаты и международных кодексах для электронной коммерции.
 
Мы рекомендуем вам внимательно прочитать следующие условия перед использованием веб-сайта интернет-магазина. Используя сайт, вы соглашаетесь с заявленными условиями. Если вы не согласны с условиями, не используйте веб-сайт Karmouss.net. Провайдер оставляет за собой право изменить условия на веб-сайте Karmouss.net в любое время. Все изменения являются обязательными для клиентов, поэтому мы рекомендуем вам регулярно просматривать условия бизнеса.
Информация о поставщике:
Karmouss.net – это интернет-магазин, которым управляет Karmouss.net., Verdijeva 1 6000 Koper (далее – поставщик).
Цены
Все цены в интернет-магазине Karmouss.net указаны в евро. Цена, указанная рядом с каждой бутылкой, не включает стоимость доставки. Цены могут быть изменены без предварительного уведомления. Цена, которая публикуется в день заказа (т.е. в день закрытия и размещения заказа), действительна.
Цена, указанная в конце заказа, является окончательной ценой, состоящей из цены товара и стоимости доставки.
Заказы
Данные о заключенном договоре или о размещенном заказе хранятся на Karmouss.net. Они доступны либо в учетной записи отдельного пользователя (доступ через Интернет), либо в базе данных провайдера (доступ лично или по телефону). Покупатель может получить договор купли-продажи (заказ) на словенском, английском и русском языках.
Клиент несет ответственность за информацию, предоставленную в процессе выполнения заказа. Поставщик не несет ответственности за любые ошибки в доставке из-за неправильного адреса. Покупатель получит счет за заказанные и оплаченные товары по почте вместе с заказанными товарами.

Исправления или дополнения к заказу могут быть отправлены нам по электронной почте: rus.sales@karmouss.net или по телефону +386 40 980 000 или +386 51 793 619
Этапы покупки – заключение договора
• Регистрация
Для завершения заказа необходимо зарегистрировать клиента (постоянная регистрация в системе) или идентифицировать клиента, заполнив форму «Быстрая покупка» (однократная регистрация в системе). Если у пользователя уже есть имя пользователя и пароль, они продолжают покупку со своей учетной записью.
• Подбор предметов – оформление заказа
Пользователь выбирает нужные ему товары, заполняет всю необходимую информацию в корзине и при оформлении заказа и размещает заказ. Заказ ставится в очередь, и клиент получает копию заказа в своем почтовом ящике. У клиента есть возможность отменить заказ подряд по электронной почте в течение двух часов. Заказ хранится в «Архиве» на сервере провайдера. Он доступен пользователю по ссылке «Архив» в столбце «Логин».
• Заказ подтвержден – договор заключен
Не позднее чем через 48 часов покупатель проверяет заказ, проверяет наличие товара и подтверждает заказ или отклоняет его. В случае, если цена изменяется во время обработки заказа, поставщик обязуется попытаться предложить пользователю более низкую цену или предложить соответствующее решение, которое было бы взаимно удовлетворительным. Провайдер оставляет за собой право позвонить пользователю по его номеру телефона. Договор между провайдером и пользователем безвозвратно заключается в случае подтверждения заказа с сообщением «В обработке», а в случае отклонения заказа договор не заключается.
• Товар отправлен
Участник упаковывает и отправляет товар в течение обещанного срока с приложенным оригинальным счетом и любыми инструкциями или сертификатами.
Варианты оплаты в интернет-магазине
• Предоплата

При оплате по предварительному счету будут отображаться предварительный счет и образец платежного поручения. Вы можете оплатить депозит через онлайн-банк, в банке или в почтовом отделении. Способ оплаты через онлайн-банки, безусловно, является самым безопасным и быстрым из всех способов оплаты и, следовательно, также наиболее желательным. После оплаты дождитесь, пока ваш заказ перейдет в статус «Выполняется». После оплаты вы можете отправить подтверждение оплаты. Это позволит быстрее обрабатывать ваш заказ.
• Кредитная и дебетовая карта
Интернет-магазин Karmouss.net позволяет расплачиваться кредитной или дебетовой картой. Все платежи обрабатываются через поставщика платежных услуг Paypal (www.paypal.com). Товар отправляется после подтверждения оплаты на адрес покупателя.
• PayPal платеж
После размещения заказа клиент перенаправляется на сайт PayPal.com, где он производит оплату с помощью сервиса PayPal. Товар отправляется после подтверждения оплаты на адрес покупателя.
Покупатель выставляет счет покупателю на долговременном и / или электронном носителе с разбивкой расходов. Договор купли-продажи (заказ) хранится в электронном виде на сервере провайдера и доступен клиенту в любое время в его профиле пользователя (Моя учетная запись).
 
До полной оплаты товаров по индивидуальному заказу заказанные товары остаются собственностью поставщика, даже если они уже были доставлены покупателю. В случае неуплаты или неполной оплаты поставщик также имеет альтернативное право потребовать возврата товара в идеальном состоянии.
В случае возникновения дополнительных вопросов по поводу разных способов оплаты или приемки товара. Пожалуйста, пишите на rus.sales@karmouss.net или звоните +386 40 980 000 или +38651793619.
Срок поставки
Участник торгов приложит все усилия, чтобы доставить товар клиенту в установленные сроки. После оформления заказа вы получите сообщение с копией заказа, в котором указаны заказанные товары и общая стоимость. В сообщении о заказе также будет указан номер телефона и адрес электронной почты для связи с клиентом, с которым вы можете связаться в случае возникновения каких-либо вопросов или комментариев относительно вашего заказа. В случае, если заказанного вами товара нет на складе, мы договоримся о времени доставки с вами.

Участник торгов может отклонить заказ в течение периода, пока не будет выпущено уведомление о том, что заказ находится в процессе обработки, в связи с чем он обнаруживает, что не может выполнить его на указанных условиях.
Доставка
Доставка заказанного товара осуществляется нашими договорными партнерами: Pošta Slovenije d.o.o, Slomškov trg 10, 2500 Maribor. Все заказы, сделанные до 13:00, будут отправлены в тот же или на следующий день (при условии, что товар есть в наличии). Транзитное время не включает субботу, воскресенье и праздничные дни. Однако ни в коем случае интернет-магазин не несет ответственности за просроченную доставку.
Доставка происходит утром, поэтому рекомендуется указать адрес доставки, по которому вы будете доступны утром – заказанный товар также может быть доставлен на ваше рабочее место. Если доставка не удалась или вы отсутствовали на момент доставки, служба доставки оставит вам уведомление, и вы сможете позвонить им позже и договориться о доставке. Мы также рекомендуем вам указать номер телефона, который вы всегда можете получить при заказе (например, ваш GSM), так как вам позвонят заранее, если пакет больше.
Стоимость доставки рассчитывается до завершения заказа, поэтому у вас не будет никаких дополнительных расходов после оплаты.
В случае, если товара нет на складе, мы немедленно уведомим вас и представим оставшуюся часть предложения или проинформируем вас о времени доставки заказанных товаров.
Участник торгов оставляет за собой право отклонить заказанный товар по своему усмотрению.

Отменить заказ
Пользователь может отменить заказ в течение 2 часов после оформления заказа по электронной почте.

Возврат товара
Покупатель имеет право вернуть товар в течение 15 дней с момента получения груза. Покупатель должен отправить свою жалобу по адресу: rus.sales@karmouss.net. Покупатель должен вернуть полученный товар в оригинальной упаковке, в неповрежденном и неизменном состоянии в течение 5 дней с момента уведомления о возврате товара. Товары возвращаются участнику по адресу: TF LAB d.o.o. Вердиева 1, 6000 Копер
Если эти условия соблюдены, поставщик возвращает покупателю цену покупки в течение 5 дней с даты возврата товара. Цена покупки перечисляется на операционный (личный) счет покупателя, который покупатель сообщает в уведомлении о возврате.
Расходы по отправке рекламируемого товара оплачивает покупатель. Претендент покрывает расходы по отправке заявленных товаров только в случае возврата из-за доставки не того товара, т. к. если покупатель не получает заказанный им товар.
Условия подачи жалобы
Покупатель может вернуть товар, если товар не имеет характеристик, явно обещанных продавцом, если продавец отправил неправильные продукты, в неправильном количестве или иным образом отклоняется от заказа покупателя. Покупатель может пожаловаться на товар в течение 14 дней с момента покупки и потребовать немедленной замены того же самого, безошибочного товара или в течение установленного законом срока и на условиях подачи жалобы из-за существенного дефекта.
В случае рекламации покупатель может в соответствии с правовыми ограничениями потребовать замены товара, его ремонта или возврата денег.
Покупатель может вернуть товар по жалобе, вернув его по почте за свой счет и по предварительной договоренности с продавцом. Нет другого способа вернуть за наш счет. Мы не принимаем выкупные грузы!
Защита данных и конфиденциальность
Karmouss.net уважает вашу конфиденциальность. Регистрация и / или ввод личных данных в онлайн-торговом центре Karmouss.net необходимы и исключительно необходимы только для надлежащего внедрения услуг Karmouss.net. Ваша личная информация никогда не будет использована, если вы не согласны с методом использования. Пользователи имеют доступ к информации о них, которую мы храним, через свою учетную запись.
Мы тщательно защищаем вашу информацию от потери, неправомерного использования, несанкционированного доступа или разглашения, изменения или уничтожения. Данные хранятся на серверах защищен паролем и ограничен. Сайт Karmouss.net заботится о безопасности ваших личных данных и уважает ваш выбор для их предполагаемого использования.
Официальное уведомление
Интернет-магазин Karmouss.net и все данные, тексты, изображения, изображения статей, видеоконтент и графика, представленные на сайте, защищены законом об авторском праве и зарегистрированы в интеллектуальной собственности. Вы не можете копировать, публиковать, передавать или распространять любым другим способом без предварительного письменного разрешения владельца интернет-магазина Karmouss.net. Торговые марки и логотипы отдельных компаний являются их собственностью.
Обязанности
Поставщик стремится обеспечить, чтобы этот сайт содержал точную и актуальную информацию. Тем не менее, провайдер не гарантирует и не гарантирует точность информации, а также не принимает на себя какую-либо компенсацию или другую ответственность за ошибки в содержании веб-сайтов Karmouss.net. Изображения предметов являются символическими и не отражают реальной ситуации (цвета, аксессуары).
Жалобы и споры
Поставщик соблюдает действующее законодательство о защите прав потребителей. Жалобы и рекламации можно отправлять по электронной почте rus.sales@karmouss.net
Участник должен подтвердить в течение пяти рабочих дней, что он получил жалобу, сообщить пользователю или покупателю, как долго он будет ее обрабатывать, и постоянно информировать его о ходе процедуры. Участник торгов сделает все возможное, чтобы разрешить любые споры дружески.

EnglishItalianRussianSlovenian