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Termini generali e condizioni

Le condizioni generali di servizio dello shop online karmouss.net (Karmouss) con modalità di acquisto e vendita dei prodotti sono redatte in conformità con la Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot) sulla base delle raccomandazioni della Camera di commercio della Repubblica di Slovenia (GSZ)  e i codici internazionali che regolano il commercio elettronico
 
Prima di accedere al sito dello shop online si consiglia di leggere attentamente le condizioni di servizio indicate di seguito. Con l’utilizzo del sito internet si accettano le suddette condizioni. Se non accetta le condizioni di servizio, La preghiamo di non usare il sito internet Karmouss.net. Il fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni di servizio indicate sul sito internet Karmouss.net. Tutte le modifiche sono vincolanti per l’acquirente; si consiglia pertanto di controllare regolarmente le condizioni di vendita.
Dati sul fornitore:
Karmouss.net è un sito di online shopping gestito da Karmouss.net., via Giuseppe Verdi, 1, 6000 Koper – Capodistria (in seguito: fornitore).
Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito internet Karmouss.net sono espressi in euro. Il prezzo indicato vicino a ciascun articolo non include il costo di spedizione. I prezzi possono subire modifiche senza preavviso. Il prezzo valido è quello pubblicato il giorno dell’ordine (ossia il giorno in cui l’ordine viene portato a termine e trasmesso).
Il prezzo indicato alla fine dell’ordine è il prezzo finale che comprende il prezzo del prodotto e i costi di spedizione.
Ordini
I dati sul contratto, ossia sull’ordine trasmesso, saranno conservati da Karmouss.net. L’accesso ai dati è possibile sia tramite l’account individuale dell’utente (accesso internet) sia tramite la banca dati del fornitore (in persona o per telefono). L’acquirente può richiedere il contratto di vendita (ordine) in lingua slovena, inglese e russa.
L’acquirente è responsabile per i dati forniti durante l’ordine. Il fornitore non è responsabile per eventuali errori nella consegna se l’indirizzo fornito è errato. L’acquirente riceverà la fattura per la merce ordinata e pagata per posta insieme alla merce ordinata.
Per correggere o fare aggiunte ai Suoi ordini può scriverci all’indirizzo di posta elettronica: info@karmouss.net o chiamarci al numero di telefono +386 (0)40 980 000.
I passi dell’acquisto – conclusione del contratto
Registrazione
Per effettuare l’ordine l’acquirente deve registrarsi (iscrizione permanente) o identificarsi completando il modulo “Acquisto veloce” (accesso singolo). Se l’utente dispone già di un nome e di una password, procede all’ordine con i dati del proprio account.
Selezione degli articoli – completamento dell’ordine
L’utente sceglie gli articoli desiderati, compila i dati nel carrello e alla cassa ed effettua il proprio ordine. L’ordine viene messo in coda, mentre l’acquirente riceve una copia dell’ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato. L’acquirente ha la possibilità di annullare il proprio ordine in coda tramite posta elettronica entro due ore. L’ordine viene salvato nell’”Archivio” del server del fornitore. L’utente può accedere all’ordine tramite il collegamento “Archivio” nella colonna “Iscrizione”.
L’ordine è confermato – il contratto è concluso
Al massimo entro 48 ore il fornitore controlla l’ordine, verifica la disponibilità del prodotto e conferma o rifiuta l’ordine. Qualora il prezzo dovesse subire modifiche durante l’elaborazione dell’ordine, il fornitore s’impegna a cercare di offrire all’utente il prezzo più basso o una soluzione adeguata e reciprocamente soddisfacente. Il fornitore si riserva il diritto di contattare l’utente al numero di telefono indicato. Quando l’ordine viene confermato con il messaggio “In fase di elaborazione”, il contratto tra fornitore e utente è da considerarsi stipulato in via definitiva; qualora l’ordine non venisse elaborato, il contratto è da considerarsi nullo.
Merce spedita
Entro il termine stabilito il fornitore predispone e invia la merce con inclusa la fattura originale ed eventuali istruzioni o certificati.
Modalità di pagamento nello shop online
Pagamento anticipato
Nella modalità pagamento anticipato apparirà una fattura proforma e un campione di modello di bollettino per il pagamento. L’utente può pagare il bollettino tramite un servizio di home banking, in banca o in posta. Tra tutti i metodi di pagamento, quello tramite home banking è decisamente il più sicuro e veloce, e pertanto anche il più gradito. Attenda con il pagamento finché il Suo ordine non viene contrassegnato con la dicitura “In elaborazione”. Dopo aver effettuato il pagamento può inviarci la conferma del versamento – così la gestione del Suo ordine sarà più veloce.
Carta di credito e di debito
Il negozio online Karmouss.net offre il pagamento con carta di credito o di debito. Tutti i pagamenti vengono processati tramite Paypal (www.paypal.com) dal prestatore dei servizi di pagamento. La merce viene inviata all’indirizzo dell’acquirente dopo la conferma del pagamento.
Pagamento con PayPal
Dopo aver inviato l’ordine, l’acquirente viene ridiretto sul sito PayPal.com, dove effettua il pagamento con il servizio PayPal. La merce viene inviata all’indirizzo dell’acquirente dopo la conferma del pagamento.
Il fornitore emette una fattura all’acquirente su supporto cartaceo e/o elettronico, con l’elenco delle singole voci di spesa. Il contratto di vendita (ordine) è salvato in forma elettronica sul server del fornitore ed è accessibile all’acquirente in qualsiasi momento direttamente dal suo profilo utente (“Il mio account”).
 
Fino al momento del pagamento completo dei prodotti ordinati, questi rimangono di proprietà del fornitore, anche se già consegnati all’acquirente. In caso di mancato pagamento o pagamento incompleto il fornitore ha il diritto di richiedere all’acquirente la restituzione del prodotto in condizioni impeccabili.
In caso di ulteriori domande riguardo alle varie modalità di pagamento o presa in carico delle merci si prega di scrivere a info@karmouss.net o chiamare il numero + 386 40 980 000.
Tempi di consegna
Il fornitore s’impegnerà affinché la merce venga consegnata all’acquirente entro i termini stabiliti. Dopo aver inviato l’ordine, l’utente riceverà un messaggio con una copia dell’ordine contenente l’elenco degli articoli ordinati e il prezzo totale. Il messaggio dell’ordine riporta anche un numero di telefono e l’indirizzo di posta elettronica a disposizione degli utenti per eventuali domande o osservazioni riguardo agli ordini. Nel caso la merce ordinata non fosse disponibile, La informeremo sui tempi di consegna previsti. Fino all’invio della notifica “In fase di elaborazione”, il fornitore può annullare l’ordine se non sussistono le condizioni per il suo espletamento.
Consegna
La consegna della merce ordinata viene effettuata dai nostri partner contrattuali: Pošta Slovenije, d. o. o., Slomškov trg 10, 2500 Maribor. Tutti gli ordini inviati entro le ore 13 verranno spediti lo stesso giorno o il giorno seguente (data la disponibilità della merce). Il tempo di transito stimati non includono i sabati, le domeniche e i giorni festivi. In nessun caso il negozio online non sarà responsabile se il vettore non rispetterà i tempi di consegna previsti.
La consegna si effettua al mattino perciò si raccomanda di indicare un indirizzo di consegna presidiato nelle ore del mattino – la merce ordinata può essere inviata anche all’indirizzo di lavoro. Nel caso di mancata consegna o assenza, il servizio incaricato Le lascerà una notifica per accordi su tempi e modalità di consegna. Si raccomanda anche di indicare, all’invio dell’ordine, un numero di telefono al quale l’acquirente risulterà sempre reperibile (ad es. il numero di cellulare) – in caso di pacchi di grandi dimensioni il vettore potrebbe chiamare in anticipo.
I costi della consegna sono calcolati prima della conclusione dell’ordine; non sono previste ulteriori spese oltre a quelle indicate nell’ordine.
Nel caso il prodotto non fosse disponibile, ve lo comunicheremo immediatamente e vi presenteremo gli altri articoli o vi informeremo sui tempi di consegna degli articoli ordinati.
Il fornitore si riserva il diritto di rifiutare a propria discrezione l’ordine degli articoli.

Annullamento dell’ordine
L’utente può annullare l’ordine tramite posta elettronica entro 2 ore dall’invio dell’ordine.

Reso dei prodotti
L’acquirente ha il diritto di rendere la merce entro 15 giorni dal ricevimento della spedizione. Il reclamo deve essere comunicato all’indirizzo: info@karmouss.net. L’acquirente deve rendere la merce ricevuta nell’imballaggio originale, integra e tal quale entro 5 giorni dalla notifica sul reso della merce. La merce va restituita al fornitore all’indirizzo:
TF LAB, d. o. o., via Giuseppe Verdi, 1, 6000 Koper – Capodistria
Verificato il rispetto di queste condizioni, il fornitore rimborserà l’acquirente entro 5 giorni dal reso della merce. Il rimborso viene versato sul conto corrente (personale) dell’acquirente fornito da quest’ultimo nella notifica sul reso della merce.
Le spese di spedizione della merce da rendere sono a carico dell’acquirente. Il fornitore sostiene le spese di spedizione della merce da reclamo soltanto in caso di resi a causa di recapito di merce errata, ossia qualora l’acquirente non avesse ricevuto la merce ordinata.
Condizioni di reclamo
L’acquirente può sporgere reclamo sulla merce se questa non possiede le caratteristiche espressamente promesse dal venditore, se quest’ultimo ha inviato prodotti errati, in quantità errate e se i prodotti si discostano in altro modo dall’ordine dell’acquirente. L’acquirente può reclamare la merce entro 14 giorni dall’acquisto e richiedere il cambio immediato di articoli fallati, oppure entro i termini di legge prescritti e nelle modalità previste per l’esercizio di reclamo in caso di errore materiale.
In caso di reclamo, l’acquirente può richiedere il cambio dell’articolo, la sua riparazione o il rimborso del prezzo di vendita conformemente ai limiti previsti dalla vigente normativa.
L’acquirente può rendere la merce oggetto di reclamo spedendola per posta a proprie spese e previo accordo con il venditore. Non sono previsti altri metodi di reso a carico del venditore. Non si accettano invii in contrassegno!
Protezione dei dati e privacy
Karmouss.net rispetta la Sua privacy. La registrazione e/o iscrizione dei dati personali nel centro acquisti online Karmouss.net è indispensabile ed esclusivamente necessaria soltanto per la corretta esecuzione dei servizi Karmouss.net. I Suoi dati personali non saranno mai utilizzati in forma e per finalità diversa da quelle per le quali Lei ha dato in consenso. Gli utenti possono consultare i dati da noi trattati tramite il proprio account dell’utente.
Tuteliamo con cura i Suoi dati da perdite, abuso, accesso non autorizzato o divulgazione, modifica o distruzione. I dati sono memorizzati su server protetti con un codice e con accesso limitato. Il sito internet Karmouss.net provvede bene alla sicurezza dei Suoi dati personali e rispetta le Sue scelte per il loro uso previsto.
Nota legale
Lo shop online Karmouss.net e tutti i dati, testi, materiale visivo, foto, articoli, contenuti video e grafica presenti sul sito internet sono protetti dalla Legge sui diritti d’autore e iscritti come proprietà intellettuale. È vietata la loro copia, pubblicazione, riproduzione o distribuzione in qualsiasi altro modo senza previa autorizzazione scritta da parte della proprietà dello shop online Karmouss.net. I marchi e loghi delle varie aziende sono di proprietà delle stesse.
Responsabilità
Il fornitore farà il possibile affinché la pagina contenga informazioni accurate e aggiornate. Tuttavia, il fornitore non dà alcuna garanzia o controgaranzia per l’accuratezza delle informazioni e non assume alcuna responsabilità extracontrattuale o altra responsabilità relativa agli errori di contenuto sui siti internet Karmouss.net. Le foto degli articoli sono simboliche e non rappresentano i fatti all’origine (colore, accessori).
Denunce e controversie
Il fornitore rispetta la normativa in vigore relativa alla tutela dei consumatori. Gli utenti possono inviare denunce e reclami all’indirizzo di posta elettronica info@karmouss.net. 
Il fornitore deve inviare entro cinque giorni la conferma di aver ricevuto la denuncia, informare l’utente o l’acquirente sulla durata del trattamento e aggiornarlo regolarmente sul procedimento in corso. Il fornitore si impegna, per quanto possibile, a risolvere le controversie in modo amichevole.

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